Informativa sulle spedizioni
Spediamo esclusivamente in Italia.
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dalla nostra sede in provincia di Reggio Emilia.
Ogni prodotto è realizzato e confezionato con cura per garantire la massima qualità.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 2-5 giorni lavorativi. Durante periodi di alta richiesta o per prodotti personalizzati, i tempi potrebbero estendersi leggermente.
Tempi di spedizione
La spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi dalla consegna al corriere. I tempi possono variare in base alla zona di destinazione o eventuali ritardi del corriere.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso totale dell'ordine e alla destinazione. Eventuali promozioni o spedizioni gratuite verranno indicate nella pagina del prodotto o durante il checkout.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili. Il corriere viene selezionato automaticamente in base alla tipologia dell'ordine e alla destinazione.
Tracciamento della spedizione
Non appena l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una email con il link per tracciare la spedizione. Il monitoraggio è attivo entro poche ore dalla presa in carico del pacco.
Indirizzi errati o incompleti
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo. Se l'indirizzo fornito dal cliente è errato o incompleto, la spedizione potrebbe subire ritardi o tornare indietro al mittente. In questi casi sarà necessario un nuovo invio, che verrà effettuato solo dopo il pagamento dei costi di una nuova spedizione tramite link di pagamento o ordine manuale.
Ritardi nella consegna
Una volta affidato il pacco al corriere, la responsabilità della consegna è del servizio di spedizione. Eventuali ritardi imputabili al corriere non dipendono da LauraPlanner, ma verranno comunque monitorati e seguiti per quanto possibile.
Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se il pacco arriva danneggiato, il cliente deve segnalarlo entro 14 giorni dalla consegna, allegando foto del danno. Provvederemo a valutare la situazione e a trovare la soluzione più adatta.
In conformità all'art. 63 del D.Lgs. 206/2005, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni è trasferito al consumatore solo al momento della consegna fisica.
Smarrimento del pacco
In caso di smarrimento del pacco da parte del corriere, verrà aperta una segnalazione per la verifica. Se il corriere conferma lo smarrimento, provvederemo a inviare un nuovo ordine oppure a rimborsare l'importo pagato.
Rimborso della spedizione in caso di problemi
In caso di problemi imputabili al corriere (smarrimento confermato, mancata consegna, errori di instradamento), il rimborso della spedizione dipende dalle politiche del servizio di spedizione utilizzato. LauraPlanner provvederà ad aprire una segnalazione e a gestire la pratica con il corriere per ottenere eventuali rimborsi quando previsti.
Contatti per assistenza
Per qualsiasi problema relativo alla spedizione (mancata consegna, pacchi danneggiati o smarriti), i clienti possono contattare LauraPlanner tramite email all'indirizzo lauraplanner.shop@gmail.com
Risponderemo entro 24-48 ore lavorative.