Informativa sui rimborsi
Le mie agende e i miei prodotti sono realizzati su ordinazione e spesso personalizzati. Per questo motivo non è possibile effettuare resi o cambi per articoli personalizzati.
In conformità al D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, salvo per gli articoli personalizzati o su misura, che sono espressamente esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) del Codice del Consumo.
Quando accetto resi e rimborsi
Accetto resi e rimborsi solo in caso di difetto, errore di produzione o articolo danneggiato. In questi casi ti chiedo di contattarmi entro 14 giorni dalla consegna, inviando:
- una foto del problema
- il numero dell'ordine
Cosa succede dopo la verifica del difetto
Se il difetto è confermato, provvederò a sostituire l'articolo oppure a effettuare un rimborso entro 14 giorni dalla conferma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Articoli non restituibili
- articoli personalizzati
- prodotti acquistati in promozione
- buoni regalo
- penne e articoli di cancelleria
- accessori di cartoleria
- prodotti di bellezza
- prodotti già utilizzati
- articoli danneggiati dopo la consegna
- errori di personalizzazione forniti dal cliente
- cambi di idea
Contatti
Per qualsiasi dubbio o problema puoi contattarmi via email: lauraplanner.shop@gmail.com